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Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones – Casa Matera

En Casa Matera queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Si no estás conforme con tu compra, te ofrecemos un proceso simple y claro de cambios y devoluciones.

1. Plazo para cambios y devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto.

2. Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

  • Estar sin uso
  • Mantener su embalaje original
  • Incluir todos sus accesorios y etiquetas
  • No presentar daños o alteraciones

3. Productos defectuosos o dañados

Si recibís un producto dañado o con fallas de fábrica, contactanos inmediatamente. En estos casos, Casa Matera se hace responsable del cambio sin costo adicional.

4. Proceso de solicitud

Para iniciar un cambio o devolución:

  1. Contactanos por email
  2. Indicá tu número de pedido
  3. Adjuntá fotos del producto (si corresponde)
  4. Esperá la confirmación de nuestro equipo

📩 Email de contacto: corecontry@contact.com

5. Costos de envío

  • En casos de devolución por arrepentimiento, el costo de envío corre por cuenta del cliente
  • En casos de producto defectuoso o error de envío, Casa Matera cubre los costos

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la plataforma de pago.

7. Cambios

Si solicitás un cambio de producto, este estará sujeto a disponibilidad de stock.